Na Candelly, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência especial. Ainda assim, caso algo não esteja como esperado, estamos aqui para ajudar.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Produtos com avaria ou defeito
Se o seu pedido chegar com algum dano ou defeito, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@candelly.com ou entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Custos de envio
